Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und...

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Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen

Name: Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
ISBN: 9783486802566

Harald Bastian (editor), Karl Born (editor), Axel Dreyer (editor)

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Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.

Jahr:

1999

Auflage:

2., unwesentl. veränd. Aufl. Reprint 2014

Verlag:

Oldenbourg Wissenschaftsverlag

Sprache:

german

Seiten:

403

ISBN 10:

3486802569